В ДРСК внедряют новую систему обработки обращений потребителей электроэнергии

25 июля 2024

Пресс-релиз. Благовещенск

В ДРСК (входит в ПАО РусГидро) внедрена система автоматической обработки обращений заявителей. C помощью виртуального сервиса «Умный чат» заявители, направившие заявку на технологическое присоединение к сетям компании, смогут оперативно получить ответы на возникающие вопросы. 

Специалисты уверены, внедрение нового сервиса увеличит оперативность получения информации на запрос, а также повысит эффективность взаимодействия с энергокомпанией. По ссылке https://pos.drsk.ru/login заявители могут получить справочную информацию по присоединению к сетям компании и оформить обращение в службу поддержки. 

Спрос на технологическое присоединение к сетям компании растет с каждым годом. На территории пяти филиалов компании в Амурской области, Приморском и Хабаровском краях, а также ЕАО сохраняется стабильно высокий спрос на технологическое присоединение к электросетям. За первые шесть месяцев текущего года в ДРСК было зарегистрировано около 13 000 заявок на технологическое присоединение, что на треть больше, чем за аналогичный период 2023 года. Наибольшее количество заявок поступило от жителей Приморского края — 4464 и Амурской области — 3748. 

Как показывает практика, с внедрением онлайн-сервиса оптимизируется процесс взаимодействия с заявителем, что удобно как для энергокомпании, так и для потребителя. 

Справка: АО «ДРСК» (входит в Группу РусГидро) осуществляет свою деятельность на территории Амурской области, Приморского края, Хабаровского края, Еврейской автономной области, а также юга Республики Саха (Якутия). Общая площадь указанных регионов составляет 1 604,3 тыс. км2, численность населения - свыше 4,2 млн человек. В обслуживании компании 59935 км линий электропередачи напряжением 0,4 - 110 кВ, 725 подстанций (общее количество ПС и ТП 12 223 шт.), установленная мощность 16 028 МВА. Головной офис компании расположен в г. Благовещенске Амурской области. 

РусГидро – крупнейшая по установленной мощности российская энергетическая компания, объединяющая более 600 объектов генерации. РусГидро – первая в стране и третья в мире компания в отрасли гидроэнергетики, лидер по производству энергии на базе возобновляемых источников в России. Установленная мощность электростанций, входящих в состав РусГидро, составляет 38,4 ГВт, в том числе на Дальнем Востоке - свыше 12 ГВт; тепловая мощность – более 18 000 Гкал/час. Также РусГидро обеспечивает передачу электроэнергии (активы группы в регионе включают более 104 тысяч километров электрических сетей) и ее сбыт конечному потребителю.