Функционирующий более полугода Центр обслуживания потребителей (ЦОП) филиала АО «ДРСК» (входит в состав ПАО «РАО ЭС Востока») «Хабаровские электрические сети» систематизировал и во многом упростил работу по технологическому присоединению потребителей.
В первую очередь, оптимизирована самая затратная по временным и трудовым ресурсам часть: сбор и обработка заявок на подключение. Для удобства клиентов введена предварительная запись по телефону, а на сайте АО «ДРСК» реализована возможность подачи заявки посредством интернет-приемной.
- Более 3500 жителей Хабаровского края, желающих оформить заявку на подключение к электросетям, посетили Центр обслуживания потребителей филиала АО «ДРСК» «Хабаровские электрические сети» в текущем году, - комментирует Юрий ЖУРАВЛЕВ, начальник службы перспективного развития и технологического присоединения ХЭС. - Мы бы не смогли продолжать успешно справляться с возросшим наплывом заявителей в прежних условиях работы службы. Сегодня же наш Центр обслуживания полностью покрывает эту потребность. Только в краевой столице ЦОП еженедельно посещают около 200 хабаровчан и жителей пригорода, из них 65-70 процентов оставляют заявки на подключение. Количество принятых от граждан заявлений на технологическое присоединение к электросетям за девять месяцев 2015 года возросло минимум на 15 процентов аналогичного периода прошлого года.
Положительно оценивают работу Центра обслуживания потребителей Хабаровских электрических сетей и сами клиенты. Среди очевидных преимуществ – оперативность приема посетителей и получение от специалистов Центра исчерпывающей информации. Еще один плюс – принцип «одного окна»: подача заявки, получение оформленного договора, а при завершении всех работ по технологическому присоединению к сетям выдача полного комплекта документов производится в стенах Центра.
Записаться на прием к специалисту Центра обслуживания потребителей ХЭС можно по номеру (4212) 59 91 49. Кроме этого, за разъяснением любых вопросов, касающихся процесса технологического присоединения, хабаровчане могут обратиться в единый Контакт-центр АО «ДРСК» - 8 800 1000 397.
За дополнительной информацией обращаться:
Пресс-служба филиала АО «ДРСК» «Хабаровские электрические сети»
Татьяна Михалицына
тел: 8 (4212) 59 91 05
сот: 8 914 776 31 03
E-mail: pressa@khab.drsk.ru
ПАО «РАО Энергетические системы Востока» создано 1 июля 2008 года в результате реорганизации ОАО РАО «ЕЭС России». В состав холдинга входят дальневосточные энергокомпании, такие как: АО «ДРСК», АО «ДГК», ПАО «ДЭК», ПАО «Якутскэнерго», ПАО «Магаданэнерго», ПАО «Камчатскэнерго», ОАО «Сахалинэнерго», а также ПАО «Передвижная энергетика» и ряд непрофильных компаний. Установленная электрическая мощность электростанций дальневосточных энергокомпаний, входящих в состав ПАО «РАО ЭС Востока», составляет 8 968 МВт; тепловая мощность - 17 975 Гкал/час; протяженность электрических сетей всех классов напряжения более 102 тыс. км. Основной акционер – ПАО «РусГидро»
